Perguntas Frequentes
1. Sobre a Marca e o processo artesanal
O que é a Melumen Studio?
Somos uma marca artesanal. Produzimos peças decorativas funcionais em gesso cerâmico e produtos aromáticos em cera de soja, perfeitos para decorar, organizar e perfumar o teu espaço.
Os vossos produtos são realmente feitos à mão?
Sim. As possíveis pequenas bolhas de ar ou variações de cor são a prova do processo artesanal e tornam cada peça única.
2. Sobre as peças em gesso cerâmico
O que é o Gesso Cerâmico?
É um composto ecológico e não tóxico, mais resistente e durável do que o gesso tradicional.
Como devo limpar as peças?
Usa um pano seco e macio para remover o pó. Se necessário, podes usar um pano ligeiramente húmido, mas evita esfregar.
3. Sobre os produtos aromáticos
Porque utilizam cera de soja?
A cera de soja é 100% natural e tem uma queima (ou derretimento) mais limpa do que a parafina, não libertando toxinas.
Como utilizo os Wax Melts?
Coloca-os no topo de um queimador para wax melts. À medida que a cera derrete com o calor, o aroma é libertado de forma intensa no espaço. Podes reutilizar a mesma cera até que o aroma desapareça.
Os ambientadores sólidos perfumam um quarto inteiro?
Os ambientadores sólidos são ideais para espaços mais pequenos ou fechados, como gavetas, armários de roupa proporcionando um aroma suave.
Os arranjos florais em cera também perfumam?
Sim, mas o seu principal propósito é decorativo. Libertam um aroma suave e agradável em espaços pequenos.
4. Envios, Devoluções e Segurança
Qual é o custo e o prazo de envio?
O custo é calculado no checkout com base na morada. Oferecemos portes grátis para encomendas acima de 60€. O tempo de processamento das encomendas varia entre 3 a 5 dias úteis.
E se o meu produto chegar danificado?
A embalagem é preparada com o máximo cuidado, mas se o teu produto chegar danificado, contacta-nos no prazo de 48h após a receção através do e-mail geral@melumenstudio.com, enviando uma fotografia do produto. Garantimos a substituição.
Posso devolver o meu pedido?
Sim. Tens 14 dias para devolver a encomenda, desde que os produtos não tenham sido usadas e estejam nas condições originais.
Aceitam encomendas personalizadas?
Sim! Se tens uma ideia específica, fala conosco. Adoramos criar produtos únicas.
Entra em contacto através do e-mail: geral@melumenstudio.com
